手機順豐快遞

順豐快遞| 蘭州| 新聞| 政務| 房產| 旅遊| 汽車| 教育| 財經| 健康| 公益| 女性| 商業| 企業| 蘭州日報| 蘭州晚報| 全媒體矩陣

您的位置:網站順豐快遞 > 媒體聚焦>熱門話題> 正文

■一針見血 最好的“陪診”是優化就醫流程

2021-07-01 07:47:51 智能朗讀:

不久前,26歲女孩當醫院陪診員的新聞,讓這個職業進入公眾視野。近日,一些職業陪診員分享自己的陪診經歷,再次使這個話題升温。據介紹,陪診員服務的對象有子女不在身邊的老人、不願麻煩熟人的年輕人、丈夫無法請假陪同的孕婦以及不認識路的異地患者等。

在新興職業不斷湧現的當前,陪診員的出現不足為奇。隨着人口老齡化加劇、醫療信息化程度越來越高,老年人“一體多病”、看病要跑多個科室,對網上掛號、手機支付不熟悉等情況催生了陪診員這個職業。客觀説,它的產生順應了市場需求,有利於幫助患者就醫。

但也要看到,該職業的興起與醫院佈局不合理有一定的關係。醫院越建越大,佈局日益複雜,導致就診、檢查、拿結果、取藥、繳費等多在相距較遠的地方進行。這樣的流程往往在門診有一套規範,在住院部又是另一套要求,患者極易搞混。有陪診員坦言,自己做陪診3個月,才摸清醫院佈局,知道怎麼操作可以節省時間,知道不同的檢查與治療在哪裏做。

除了佈局不合理,醫護服務不夠貼心周到也是重要原因。比如,診療與檢查的連接不緊密,導致當天看不完病、次日複診換了醫生的情況比較普遍。醫療設備是冰冷的,更為冰冷的是患者獨自面對病痛卻無人安慰,在這種情況下看病受阻將加劇患者的低落情緒。雖然熱心醫生很多,但畢竟醫生無法在診療之後持續給予每一個患者以情感支撐。買來的陪伴雖然欠缺温情,但至少讓患者有傾訴的對象和心理上的安全感。

與其事後彌補,不如事前減少不必要的陪診需求。最好的“陪診”,是優化就醫流程、改善就醫體驗,讓絕大多數患者不必陪診也能輕鬆就醫,再通過導醫和志願服務等途徑滿足個別及特殊需求。在通常情況下,市場化陪診只作為補充,且主要針對行動不便者,這才是對待陪診需求的正確做法。

便於患者就醫的醫院佈局才最科學,失去了這個前提,再好的規劃都不算合理;醫院分科細無可非議,但保留老年醫療科等綜合科室,方能確保分合有度;醫療信息化本該大力提倡,但也要避免“數字鴻溝”。在門診排班、預約看病等方面,要做到寧可醫務人員不便,也要確保患者方便。“以患者為中心”應落實到醫院建設與管理的每個細節,落實到就醫的方方面面。

此外,陪診員這個職業有存在的價值,但也應正視所面臨的風險。要看到,陪診員若有獲得緊缺號源的能力,或者有帶領患者“走後門”的本事,就容易獲得青睞。假如不為這個職業設置准入門檻,不強化陪診過程的規範,難免會有陪診員通過非正當手段來提升自身競爭力,甚至過去的號販子、醫托等,也可能換上陪診員的馬甲,利用自身優勢獲取不當利益。新興職業需要儘快出台規範,對那些可能影響醫療秩序的陪診員,更當如此。

 據《光明日報》

來源: 蘭州晚報

關閉